1. Hạng mục bảo hành

Các sản phẩm Casio, Edifice, G-Shock, Baby G khách hàng mua tại cửa hàng thuộc hệ thống CASIOHCM.VN bị các lỗi do nhà sản xuất như sau:

– Kim đồng hồ không chạy.

– Kim đồng hồ chạy chậm so với thời gian thực sau khi điều chỉnh.

Ngoài ra với vấn đề chống nước, CASIOHCM là một trong những số ít đơn vị Kinh doanh ĐỒNG HỒ sẵn sàng hỗ trợ cho khách hàng dịch vụ vệ sinh sửa chữa khi bị vô nước.
Lưu ý: Với đồng hồ gặp tình trạng vô nước/hấp hơi khách hàng cần mang dến trong thời gian 1-3 ngày để giảm nguy cơ hư hại đồng hồ.

Đối với trường hợp hấp hơi nước, CASIOHCM.VN sẽ hỗ trợ kiểm tra sản phẩm. Tuỳ theo mức độ sẽ có hướng xử lý như sau:

– Trường hợp 1: Hấp hơi nước không ảnh hưởng đến các linh kiện của sản phẩm.

CASIOHCM.VN sẽ hỗ trợ miễn phí chi phí sấy khô và dán keo sản phẩm.

– Trường hợp 2: Hấp hơi nước ảnh hưởng đến các linh kiện của sản phẩm.

CASIOHCM.VN sẽ hỗ trợ 10 – 20% chi phí sửa chữa hoặc thay thế các linh kiện tuỳ theo dòng sản phẩm.

 

2. Hạng mục không bảo hành

CASIOHCM.VN không nhận bảo hành cho các trường hợp sau:

– Sản phẩm không mua tại cửa hàng thuộc hệ thống CASIOHCM.VN.

– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, do bị va đập, rơi vỡ hoặc bị hấp hơi nước.

– Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sửa chữa tại các cửa hàng khác mà không phải trung tâm bảo hành của CASIOHCM.VN.

 

3. Thời hạn bảo hành đối với khách mua hàng tại CASIOHCM.VN

– Đối với dòng sản phẩm General Casio: Bảo hành 1 năm cho máy, tính từ thời điểm mua hàng, pin thay miễn phí trọn đời tại cửa hàng.

– Đối với dòng sản phẩm Casio Edifice: Bảo hành 2 năm cho máy, tính từ thời điểm mua hàng, pin thay miễn phí trọn đời tại cửa hàng.

– Đối với dòng sản phẩm G-Shock, Baby G: Bảo hành 5 năm cho máy, tính từ thời điểm mua hàng, pin thay miễn phí trọn đời tại cửa hàng.

Lưu ý: Đối với khách hàng tỉnh sẽ có phát sinh cước phí như sau:

– Trong thời hạn 02 năm kể từ ngày mua hàng: Miễn phí vận chuyển cho khách hàng bảo hành pin.

– Quá thời giạn 02 năm kể từ ngày mua hàng: Phát sinh cước phí bảo hành hai chiều cho khách hàng thay pin

 

4. Dịch vụ tại CASIOHCM.VN

CASIOHCM.VN hỗ trợ tiếp nhận bảo hành, sửa chữa dịch vụ đối với tất cả các sản phẩm mà khách hàng đã mua tại các cửa hàng thuộc hệ thống CASIOHCM.VN.

CASIOHCM.VN không hỗ trợ tiếp nhận bảo hành với khách hàng không mua hàng tại các cửa hàng thuộc hệ thống CASIOHCM.VN. Với những sản phẩm không thuộc Casiohcm bạn có thể sử dụng dịch vụ sữa chửa với chi phí dưới đây:

DỊCH VỤCHI PHÍ
Cắt mắt dâyMiễn phí
Đánh bóngĐánh bóng dây hoặc vỏ 130.000đ
Đánh bóng toàn bộ200.000đ
Thay kínhThay kính thường250.000đ – 300.000đ
Thay kính Sapphire350.000đ – 500.000đ
Thay các phụ kiện khácThay Nhông200.000đ – 1.500.000đ
Thay máy200.000đ – 3.500.000đ
Thay pin đồng hồ quartz80.000- 300.000đ
Thay IC170.000đ – 800.000đ
Thay khóa170.000đ – 300.000đ
Thay ống100.000đ – 200.000đ
Thay lịch250.000đ – 500.000đ
Thay ti nút170.000đ – 300.000đ
Lau dầuLau Dầu đồng hồ pin170.000đ – 320.000đ
Lau dầu đồng hồ cơ320.000đ – 520.000đ
Xử lí hấp hơi50.000đ – 100.000đ