CASIOHCM biết trong quá trình sử dụng, sản phẩm phải mang đi bảo hành là điều không khách hàng nào mong muốn cả. Hiểu rõ điều đó, nên trong quá trình phục vụ khi gặp bất kì sản phẩm nào cần đến dịch vụ bảo hành, CASIOHCM luôn tận tâm hỗ trợ, và nếu phát sinh chi phí (vấn đề ngoài chính sách bảo hành) , CASIOHCM cũng cam kết hỗ trợ một phần, và mức chi phí khách hàng chịu đó sẽ là mức chi phí thấp nhất.
Ngoài ra với vấn đề chống nước, CASIOHCM là một trong những số ít đơn vị Kinh doanh ĐỒNG HỒ sẵn sàng hỗ trợ cho khách hàng dịch vụ vệ sinh sửa chữa khi bị vô nước.
Lưu ý: Với đồng hồ gặp tình trạng vô nước/hấp hơi khách hàng cần mang dến trong thời gian 1-3 ngày để giảm nguy cơ hư hại đồng hồ.
A. Chính sách bảo hành:
Sản phẩm bảo hành:
• Đối với G-SHOCK & BABY-G: Bảo hành 5 năm cho máy & pin. Pin được thay miễn phí trọn đời tại Shop.
• Đối với Edifice: Bảo hành 2 năm cho máy & pin. Pin được thay miễn phí trọn đời tại Shop.
• Đối với các dòng còn lại: Bảo hành 1 năm cho máy và thay pin miễn phí trọn đời tại shop.
Các lỗi về máy từ nhà sản xuất đều sẽ được bảo hành.
Dây, vỏ & mặt kính không nằm trong danh sách được bảo hành, sẽ được Casiohcm hỗ trợ với mức giá tốt nhất.
Hiện tượng hấp hơi là do đồng hồ bị thay đổi môi trường nhiệt đột ngột. Khi gặp hiện tượng này không thường xuyên thì đồng hồ của bạn vẫn hoạt động bình thường, không cần sửa chữa. Nếu thường xuyên, bạn có thể mang qua Casio-hcm.vn hoặc các tiệm sửa chữa đồng hồ để được vệ sinh, hút ẩm trong máy đồng hồ.
Quý khách được hỗ trợ 100% phí vận chuyển trong trường hợp bảo hành.
B. Qui trình bảo hành cửa hàng!
Hiện tại hệ thống casiohcm.vn có 5 chi nhánh trên toàn quốc, mọi người có thể mang sản phẩm đến trực tiếp để được hỗ trợ tốt nhất:
- CN Q.3 HCM: 40/19B Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh (10:00h – 21:30h) – 0962.680.639
- CN Q.12 HCM: B6 Nguyễn Ảnh Thủ (Mặt sau 1093 Nguyễn Ảnh Thủ), P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, TP. Hồ Chí Minh (10:00h – 21:30h) – 0962.680.639
- CN Q. Bình Thạnh: 613 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P. 26, Bình Thạnh, Tp. HCM (9h30-21h30) – 0962.680.639
- CN Hà Nội: 3 Nguyễn Hy Quang, P. Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội (9:00h – 21:00h) – 0928.986.968
- CN Đà Nẵng: 94 Nại Nam, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng (10:00h – 20:00h) – 037.627.2323
C. Qui trình bảo hành TẬN NHÀ!
B1: Khách hàng vui lòng đóng gói kĩ lưỡng, chống sốc cho sản phẩm.
B2: Liên hệ Hotline: 0962.680.639 hoặc nhắn tin cho các trang thông tin của casiohcm.vn để được hỗ trợ lên đơn bảo hành.
B3: Sẽ có nhân viên liên hệ khách nhận sản phẩm mang về Trung tâm bảo hành của Shop tận nhà trong ngày.
B4: Shop sẽ liên hệ xử lí và kiểm tra sau khi bảo hành sản phẩm.
B5: Liên hệ lại khách để bàn giao sản phẩm.
