1. Đồng hồ
2. Tag (Mã sản phẩm, barcode)
3. Hộp fullbox sản phẩm.
4. Thẻ bảo hành
5. Thẻ cảm ơn
B. Chính sách bảo hành:
Sản phẩm chỉ được bảo hành
• Đối với G-SHOCK & BABY-G (Có tem Anh Khuê): Bảo hành 5 năm cho máy & pin
• Đối với các dòng còn lại: Bảo hành 1 năm cho máy và thay pin miễn phí trọn đời tại shop.
Các lỗi về máy được bảo hành thường gặp là: Đồng hồ không chạy, màn hình nhấp nháy,…
Dây, vỏ & mặt kính không nằm trong danh sách được bảo hành.
Hiện tượng hấp hơi là do đồng hồ bị thay đổi môi trường nhiệt đột ngột. Khi gặp hiện tượng này không thường xuyên thì đồng hồ của bạn vẫn hoạt động bình thường, không cần sửa chữa. Nếu thường xuyên, bạn có thể mang qua Casio-hcm.vn hoặc các tiệm sửa chữa đồng hồ để được vệ sinh, hút ẩm trong máy đồng hồ.
• Quý khách được hỗ trợ phí vận chuyển trong trường hợp bảo hành.
C. Quy định đổi – trả:
1. Điều kiện đổi hàng (1 đổi 1 hàng mới Newseal): Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng hàng bị ảnh hưởng như bể vỡ.
Điều kiện bảo hành: Mọi sản phẩm mua từ Casio-hcm.vn, đều được bảo hành 1 năm máy và thay pin miễn phí.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi hàng
- Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm có trục trặc hoặc bể vỡ từ khi mới nhận hàng.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
- Hoặc quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến Hotline 0962.680.639 để yêu cầu dịch vụ HỖ TRỢ BẢO HÀNH TẠI NHÀ (Sau 30 phút sẽ có nhân viên đến nhận sản phẩm bảo hành)
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi. 0909.988.392
• Trả hàng: Nếu phát hiện sản phẩm không phải hàng chính hãng.
